Airbnb prohíbe exigir tareas de limpieza a los huéspedes antes de dejar el alojamiento

La plataforma impondrá nuevas reglas para los alquileres temporarios desde el 20 de noviembre. Los anfitriones no podrán obligar a los visitantes a lavar y guardar los platos, retirar las sábanas de las camas, iniciar un lavado de ropa ni llevarse la basura fuera de la propiedad.

Airbnb anunció una modificación de sus reglas para los alquileres temporarios que limita las tareas que los anfitriones pueden exigir a sus huéspedes antes del check-out. La nueva política entrará en vigencia para las reservas realizadas a partir del 20 de noviembre de 2026.

La medida apunta a impedir que los visitantes deban realizar trabajos de limpieza que requieren tiempo o esfuerzo significativo y que normalmente corresponden al personal de limpieza.

Entre las exigencias que quedarán generalmente prohibidas figuran lavar y guardar los platos, sacar las sábanas de las camas, poner en marcha un lavarropas y trasladar la basura fuera del alojamiento.

Los anfitriones sí podrán pedir tareas sencillas, como dejar los platos usados en la pileta, reunir las toallas utilizadas y separar los residuos en los recipientes correspondientes dentro de la propiedad.

Las reglas deberán informarse antes de reservar

La actualización también establece que las condiciones de la estadía deberán aparecer en la sección correspondiente del anuncio al momento de realizar la reserva. Los anfitriones no podrán incorporar nuevas obligaciones posteriormente mediante mensajes, carteles dentro del alojamiento o instrucciones verbales.

Airbnb reorganizará las reglas de la vivienda en siete categorías estandarizadas: cantidad máxima de huéspedes que pueden pasar la noche, horarios de silencio, eventos, mascotas, tabaquismo, fotografía y filmación comercial, y cierre del alojamiento al momento de la salida.

La plataforma también prohibirá que los anfitriones impongan multas o penalizaciones propias a los huéspedes. Las infracciones persistentes a las nuevas reglas podrán derivar en advertencias, avisos visibles en el anuncio, menor visibilidad en los resultados de búsqueda u otras medidas previstas en las condiciones del servicio.

Habrá excepciones según las condiciones locales

La política contempla que algunas solicitudes puedan justificarse por las características del lugar o las condiciones de la estadía. Airbnb menciona, por ejemplo, la necesidad de depositar residuos en contenedores resistentes a los animales en zonas donde hay osos, o limitar el consumo de agua durante una sequía.

La empresa también permitirá que los anfitriones soliciten que los huéspedes cuiden razonablemente el alojamiento. La diferencia estará en que no podrán trasladarles tareas de limpieza que habitualmente corresponden a quienes preparan la propiedad para recibir al siguiente visitante.

Con este cambio, Airbnb busca establecer condiciones más claras antes de la contratación y limitar las exigencias que pueden surgir al final de una estadía, incluso cuando el huésped ya pagó un cargo de limpieza.